現(xiàn)在天氣越來(lái)越冷，開(kāi)車(chē)出行的時(shí)候大多數(shù)駕駛員都會(huì)打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)，溫暖又舒適。但濰坊市民朱先生最近剛買(mǎi)了一輛新車(chē)，打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)之后，別說(shuō)是舒適了，只覺(jué)得一陣陣惡心。
今年11月16日，濰坊市民朱先生在當(dāng)?shù)伥芜_(dá)汽車(chē)貿(mào)易有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛大眾探影轎車(chē)，總花費(fèi)元?？尚萝?chē)上路第二天，朱先生就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁?！败?chē)內(nèi)就出現(xiàn)惡臭，就像老鼠死了之后發(fā)臭腐爛的味道，空調(diào)開(kāi)半個(gè)小時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)惡心、頭暈的感覺(jué)。”市朱先生說(shuō)。
現(xiàn)場(chǎng)，朱先生打開(kāi)了車(chē)輛空調(diào)，記者立馬聞到了一股明顯的臭味。同時(shí)，車(chē)輛的前引擎蓋內(nèi)也存在臭味。
對(duì)此，濰坊市鑫達(dá)汽車(chē)貿(mào)易有限公司技術(shù)經(jīng)理張先生也承認(rèn)，朱先生剛買(mǎi)的這輛車(chē)存在臭味，但是他表示車(chē)輛本身的配件不會(huì)產(chǎn)生臭味，那車(chē)?yán)锏某粑妒窃趺磳?dǎo)致的？
銷(xiāo)售方：確實(shí)有臭味 需要拆檢
張經(jīng)理告訴記者，之前銷(xiāo)售的車(chē)輛也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，所以要想弄清楚臭味的來(lái)源，就必須拆檢車(chē)輛?？墒菍?duì)于這個(gè)方案，車(chē)主卻不同意。
朱先生說(shuō)，自己剛買(mǎi)的車(chē)就要拆檢，這種方案讓他無(wú)法接受，而且這種難聞的氣味也不一定能給去除。
對(duì)于朱先生的擔(dān)心，張經(jīng)理也表示車(chē)子不需要大拆，就是把蓋板拿下來(lái)看一下，看看空調(diào)濾芯，找到是什么原因再來(lái)劃分責(zé)任，解決這件事。
現(xiàn)場(chǎng)拆檢 空調(diào)蓋板下有死老鼠
部分地拆檢車(chē)輛，這幾乎是了解臭味來(lái)源的唯一方法，為解決問(wèn)題考慮，記者跟車(chē)主朱先生多次溝通，最終他同意拆檢車(chē)輛。約定好時(shí)間之后，記者和朱先生再次來(lái)到了濰坊市鑫達(dá)汽車(chē)貿(mào)易有限公司，工作人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了拆檢。
拆開(kāi)車(chē)輛引擎蓋內(nèi)的雨刮蓋板之后，工作人員一下子就找到了臭味的來(lái)源，果不其然，原來(lái)在引擎蓋板內(nèi)，真的有一只死老鼠，已經(jīng)腐敗發(fā)出臭味。
臭味的來(lái)源找到了，大家稍微松了一口氣，但是這只老鼠是怎么進(jìn)到車(chē)?yán)锶サ哪?？售后劉?jīng)理解釋?zhuān)锌赡苁擒?chē)主在停車(chē)之后發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)有余溫，老鼠為了取暖才鉆到了車(chē)?yán)?。?duì)于這個(gè)說(shuō)法，朱先生的妻子卻不認(rèn)可。
朱先生的妻子季女士表示：“老鼠都腐爛到那種程度了怎么可能？就算是我剛把車(chē)買(mǎi)回去，老鼠鉆進(jìn)去了，第二三天也不可能出現(xiàn)腐臭的味道?！?/p>
聽(tīng)到季女士的質(zhì)疑，售后劉經(jīng)理表示，新車(chē)交付之前他們會(huì)進(jìn)行全車(chē)檢測(cè)，期間會(huì)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙和空調(diào)系統(tǒng)，如果當(dāng)時(shí)就有老鼠肯定能立馬發(fā)現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)，雙方意見(jiàn)遲遲不能統(tǒng)一。
解決方案：清洗車(chē)輛 免費(fèi)更換配件
劉經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在沒(méi)有辦法判定這只老鼠到底是什么時(shí)候鉆到車(chē)?yán)锏?，但是出于關(guān)懷客戶(hù)的角度，他們會(huì)免費(fèi)清洗車(chē)輛，更換相關(guān)配件并贈(zèng)送保養(yǎng)。對(duì)于這個(gè)方案，季女士并不同意。她要求可以換車(chē)，至于老鼠到底進(jìn)入車(chē)內(nèi)多長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)達(dá)到這種腐爛程度，可以請(qǐng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)。
